平素はHOMEサービス「HOME-UNIT」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記対象のお客様におきまして発生しておりました、HOME-UNITのWEBフィルター機能不具合につきまして復旧いたしましたのでご案内いたします。

■対象
　HOME-UNIT3(Proを含む)をご利用のお客様

■発生日時
　2026年10月7日（水）AM3:40頃

■復旧日時
　2026年10月10日（土）AM10:00頃

■影響
　WEBフィルターでブロック対象として設定されているWebサイトへアクセスできる場合がありました。

■原因
　HOME-UNIT3のWEBフィルター機能(ALSI)のクラウド基盤において、
　IDCフロンティア社データセンターの障害の影響によるサービス停止が発生いたしました。
　この影響により、フィルタリング判定が正常に行えず、WEBフィルター機能の一部に影響が発生していました。

■対応結果
　データセンター障害の復旧に伴い、WEBフィルター機能は正常に動作することを確認しております。

サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止およびサービス品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、HOMEコンタクトセンターまでご連絡ください。